游客提前半月在去哪儿订酒店临入住被退 去哪儿网:爆单了

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今日消息,据百姓关注报道,广东的文先生1月4日在去哪儿网上预订了西双版纳四合院别墅酒店1月21日-26日共计6晚的房间,花费3500多元,预订成功。

1月18日,他已经到达西双版纳,先住在其他酒店,准备21日去入住四合院别墅酒店,突然接到酒店电话称,因房间已订满,他21日将无法入住,需要退订。

之后经过和去哪儿网协商,平台提出文先生可以另订其他酒店,只要6晚总价9100多元以内,差价由去哪儿网承担。但是文先生拒绝了这个方案,因为近几天来西双版纳各个酒店疯狂涨价,9000多元无法订到和他原订的相同档次的酒店。

1月20日记者致电西双版纳四合院别墅酒店,经理称确实因为酒店失误导致客房超订。记者联系去哪儿网,客服称会将情况上报,截至20日15时,去哪儿网暂未回应此事。

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